中国信保黑龙江分公司关于疫情防控有关服务举措的公告

为落实国家、黑龙江省、银保监会、中国信保总公司等有关要求，做好疫情防控和客户服务工作，中国信保黑龙江分公司制定疫情防控有关服务举措公告如下：

01

线上系统服务

（一）已办理“信保通”的企业，可继续使用系统办理出口信用保险的各项业务。

（二）业务辖区内符合政策标准的小微企业可登录“单一窗口”（https://www.singlewindow.cn）办理投保、续转、理赔和融资服务。现有小微企业保户还可以通过“中国信保小微企业服务”微信公众号办理续转、索赔、买家调查等业务。

（三）接受各类型业务咨询或特殊业务需求申请，相关需求请发邮箱：[e-mail]。

02

线下值班服务

（四）业务值班电话专线：各企业可以继续联系您的信保客户经理咨询相关业务。如遇特殊情况，也可联系以下值班人员：

日期	电话值班人员	联系电话
2020年2月3日	霍建军	18745030903
2020年2月4日	国书珊	18686871831
2020年2月5日	郭姝萌	18346025203
2020年2月6日	李铁东	18745033309
2020年2月7日	潘慧	13654666989
其它时间段	沈丽娜	13796051391

（五）服务监督电话专线：沈丽娜，联系人：13796051391 。

03

阶段特殊服务

（六）针对疫情防控相关的配套货物贸易或服务贸易，及服务防控疫情的相关医疗设备、医药制剂、物流运输等企业，黑龙江分公司将积极给予承保支持和服务支持。

（七）针对辖区内受疫情影响的特殊地区或特殊行业产生的特定业务需求，黑龙江分公司将及时研究论证，特事特办。

（八）开辟定损核赔绿色通道，优先处理受疫情影响出口企业的出险理赔，在贸易真实的情况下适当放宽理赔条件，应赔尽赔。

（九）积极做好对因疫情受困企业的支持服务，急事急办。

声明

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